سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر AROMA

نحن في متجرAROMA نهدف إلى تقديم أفضل تجربة لعملائنا. لضمان رضاكم عن المنتجات والخدمات التي نقدمها، يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية:

سياسة الاسترجاع

1. المنتجات الرقمية:
   • نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل بطاقات الشحن ورموز ريزر قولد)، لا يمكن استرجاع المبالغ بعد تأكيد عملية الشراء وتسليم المنتج.
   • نحث العملاء على التحقق من تفاصيل المنتج جيدًا قبل إتمام عملية الشراء.
2. المنتجات المعيبة:
   • في حال وجود مشكلة في الرمز المُرسل (كأن يكون غير صالح أو تم استخدامه سابقًا)، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
   • يجب تقديم إثبات واضح للمشكلة مثل لقطة شاشة توضح رسالة الخطأ أو المشكلة التي تواجهها.

سياسة الاستبدال

1. الشروط:
   • يمكن استبدال الرمز المرسل فقط في حالة وجود خلل تقني أو مشكلة تتعلق بصلاحيته.
   • يتم الاستبدال بعد التحقق من المشكلة والتأكد من أنها لم تنشأ عن استخدام غير صحيح للمنتج.
2. الإجراءات:
   • تواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بنا عبر رقم الواتساب أو البريد الإلكتروني .
   • قم بتقديم جميع التفاصيل المطلوبة مثل رقم الطلب، تفاصيل المشكلة، وأي إثباتات متوفرة.

ملاحظات هامة

• جميع الطلبات التي تم تأكيدها وتسليمها تعتبر نهائية، ولا يمكن استرجاع المبلغ إلا في حالات نادرة وبناءً على تقييم إدارة المتجر.
• نلتزم بتقديم الدعم اللازم لحل أي مشكلة تواجهكم بما يضمن رضاكم وثقتكم بخدماتنا.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر:

• رقم الواتساب: [ 966556689928+ ]
• البريد الإلكتروني: [ [email protected] ]

نشكر لكم تفهمكم وثقتكم بمتجر AROMA .